سياسة الخصوصية
آخر تحديث 8 نوفمبر 2026
توضح هذه السياسة كيف يتعامل متجر مطبخي للمواد الغذائية، ومقرّه الجرف، عجمان، الإمارات العربية المتحدة، مع بياناتك الشخصية عند زيارة matbakhyspices.com أو تقديم طلب أو التواصل معنا. نستقبل طلبات الشراء من خلال الموقع، وتشمل هذه السياسة زوارنا وعملاءنا في دول مجلس التعاون الخليجي.
البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها
- الطلبات والدفع. نعالج الاسم وبيانات الاتصال وعناوين الشحن والفوترة وتفاصيل الطلب وطريقة الدفع وحالته لتأكيد الطلب وتنفيذه وتوصيله وإدارة المدفوعات والإرجاع. يعالج Stripe بيانات البطاقة عند اختيار الدفع بالبطاقة. ونعالج معلومات التحصيل اللازمة عند اختيار الدفع عند الاستلام.
- التواصل والدعم. نستخدم بيانات الاتصال ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلينا للرد على الاستفسارات ومتابعة الطلبات وحل المشكلات. إذا اشتركت في نشرتنا، نستخدم بريدك لإرسالها إليك، ويمكنك إلغاء الاشتراك من رابط الإلغاء المتاح في الرسالة أو بالتواصل معنا.
- استخدام الموقع. قد تُجمع بيانات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ومعرّفات الجهاز أو المتصفح والصفحات والمنتجات التي تطّلع عليها وأحداث السلة والشراء. نستخدمها لتشغيل الموقع والسلة، وفهم أداء المتجر، وحمايته من إساءة الاستخدام، وقياس الإعلانات وإعادة الاستهداف كما هو موضح أدناه.
نعالج البيانات بحسب الغرض، مثل تنفيذ طلبك، أو الوفاء بالتزام قانوني، أو الحصول على موافقتك حيث تكون مطلوبة. وقد نستخدم سجلات الطلبات والمراسلات لمتابعة المطالبات والنزاعات.
مشاركة البيانات لتشغيل المتجر
نستخدم Shopify لتشغيل المتجر وإدارة الطلبات، وStripe لمعالجة مدفوعات البطاقات. نشارك مع جهات الشحن والتوصيل بيانات الاتصال والعنوان ومعلومات الطلب اللازمة للتوصيل والتحصيل عند الاستلام، بحسب طريقة الدفع. وقد نفصح عن بيانات عند وجود التزام أو طلب قانوني واجب التنفيذ، أو لحماية الحقوق عندما يسمح القانون بذلك.
ملفات تعريف الارتباط وإعادة الاستهداف
تساعد ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة في حفظ السلة والتفضيلات وتشغيل الموقع. نستخدم أيضًا أدوات إعلانية مرتبطة بـMeta (فيسبوك وإنستغرام) وGoogle وTikTok لقياس الحملات وإعادة عرض الإعلانات لمن سبق لهم التفاعل مع متجرنا. بحسب الأداة وإعدادات الخصوصية، قد تتلقى هذه المنصات معرّفات إلكترونية ومعلومات عن تفاعلات مثل مشاهدة منتج أو إضافته إلى السلة أو إتمام الشراء.
نرفع قوائم تتضمن معرّفات تواصل، مثل عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف، إلى منصات الإعلان لمطابقتها مع الحسابات على تلك المنصات وإنشاء جماهير لإعادة الاستهداف وقياس الحملات. لا نبيع بيانات العملاء مقابل المال. وقد تُصنّف بعض الإفصاحات لمنصات الإعلان على أنها «مشاركة» أو «بيع» وفق تعريفات قوانين الخصوصية المنطبقة.
تستطيع إدارة ملفات تعريف الارتباط من متصفحك ومن خيارات الخصوصية في الموقع حيث تتوفر، وإدارة تخصيص الإعلانات من إعدادات المنصات. تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في عمل أجزاء من المتجر. تواصل معنا إذا أردت الاعتراض على استخدام بياناتك للتسويق المباشر. مزيد من المعلومات لدى Meta وGoogle وTikTok.
معالجة البيانات خارج بلدك
قد تُخزّن البيانات أو تُعالج خارج بلد إقامتك، بما في ذلك خارج الإمارات عند استخدام منصات أو مزودي خدمات يعملون دوليًا. يظهر في إعدادات متجرنا أن موقع استضافة البيانات لدى Shopify هو الولايات المتحدة. يمكنك الاطلاع على سياسات المزودين الموضحة أعلاه أو مراسلتنا للاستفسار عن عمليات النقل والضمانات المتعلقة بها.
الاحتفاظ بالبيانات
لا توجد مدة واحدة للاحتفاظ بكل البيانات. تختلف المدة بحسب نوع البيانات والغرض من استخدامها. نراعي ما يلزم لإتمام الطلبات وتقديم الدعم، والالتزامات القانونية والمحاسبية، وحل المطالبات والنزاعات، وتفضيلاتك التسويقية حيث تنطبق.
حقوقك وطرق التواصل
بحسب القانون المنطبق، يمكنك طلب معلومات عن معالجة بياناتك أو الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها، وطلب تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، وسحب موافقتك عندما تستند المعالجة إليها. وقد تنطبق حقوق أخرى مثل نقل البيانات. لممارسة حقوقك أو تقديم شكوى، راسل matbakhy.ae@gmail.com. قد نطلب ما يلزم للتحقق من هويتك. يمكنك أيضًا التواصل مع جهة حماية البيانات المختصة في بلدك حيث ينطبق ذلك.
تحديثات السياسة
ننشر أي تحديث لهذه السياسة على هذه الصفحة ونعدّل تاريخ آخر تحديث.